Cláusulas de SLA para contratos de backlink que você deve incluir antes de comprar links

Por que um contrato de backlink ou SLA importa

Um contrato ou SLA de backlink é um acordo escrito simples que explica o que você está comprando e o que o provedor deve entregar. Ele transforma uma promessa vaga como “vamos colocar um link” em termos que você pode checar de verdade.

Protege o comprador ao tornar o resultado mensurável. Você pode confirmar que o link existe, onde aparece e se corresponde às regras pelas quais você pagou. Também protege o vendedor ao definir limites, como o que acontece se sua página alvo mudar ou um publisher atualizar um artigo.

A maioria das disputas acontece porque o básico nunca foi acertado. Um bom acordo descreve, em linguagem clara, a localização da colocação, quanto tempo o link deve permanecer ativo, quais atributos ele deve ter, o que acontece se for removido e como a entrega é verificada.

Uma troca de e-mails frequentemente não é suficiente quando dinheiro, prazos e terceiros estão envolvidos. E-mails ficam confusos, pessoas mudam de função e detalhes-chave são interpretados de forma diferente. Se você estiver comprando múltiplos links, pagando uma assinatura ou usando um serviço de colocação baseado em inventário (como SEOBoosty), um SLA curto reduz confusões e mantém expectativas realistas.

Um exemplo concreto: você paga por um link contextual em um artigo específico, mas dois meses depois o publisher atualiza a página e seu link desaparece. Sem uma cláusula de substituição por escrito, você pode acabar discutindo se o trabalho chegou a ser “concluído”. Com um SLA, o remédio já está acordado: substituir o link, movê-lo para uma página equivalente ou reembolsar, dentro de um prazo definido.

Detalhes de colocação a definir claramente

A maioria das disputas sobre links acontece porque “um backlink” é vago. Um SLA sólido deve dizer exatamente em que página o link ficará e onde nessa página ele deve aparecer.

Comece por nomear o tipo de página permitido. Um link dentro de um artigo relevante normalmente tem mais valor do que um no rodapé ou na barra lateral. Um link em bio do autor pode ser útil ou inútil dependendo dos seus objetivos. Se você estiver comprando em uma página de recursos, especifique se precisa ser uma lista curada com descrições, e não apenas um diretório longo.

Depois defina a localização em termos práticos. “No conteúdo” deve significar dentro do texto principal, não em um menu de navegação, um widget de “links relacionados” ou uma área de template que se repete no site todo. Se o vendedor puder colocar o link onde quiser, você está aceitando o risco de um ponto de baixa visibilidade.

O texto âncora também precisa de regras. Decida se o anchor é fixo por todo o período ou editável, e se mudanças exigem sua aprovação. Uma regra simples como “apenas anchors de marca ou naturais” pode prevenir anchors arriscados e excessivamente otimizados.

Seja igualmente específico sobre o destino. Anote a URL final, se redirecionamentos são permitidos e o que acontece se você mudar a página depois. Se aceitar redirecionamentos, exija que o link aponte para uma página ativa com status 200 no seu domínio.

Por fim, esclareça a contagem de links. Se o acordo é por um link, declare que você não será cobrado por múltiplos links na mesma página, a menos que você aprove.

Uma cláusula prática de colocação costuma cobrir: tipos de página aprovados e tópicos, obrigatoriedade de colocar o link na área principal de conteúdo (não em cabeçalho, rodapé, barra lateral ou navegação), regras de anchor e aprovações para edição, regras da URL de destino (incluindo redirecionamentos e canonical), e se há limites para outros links de saída próximos ao seu.

Se usar um provedor curado como SEOBoosty, você ainda pode colocar esses detalhes de colocação por escrito para que ambos compartilhem as mesmas expectativas antes do link ir ao ar.

Duração e compromissos de disponibilidade

Um compromisso de tempo claro é a diferença entre “vamos colocar um link” e um acordo no qual você pode confiar. Em um SLA de backlink, especifique por quanto tempo o link deve ficar ativo e o que acontece se a página mudar.

Comece com o período mínimo. Muitos compradores escolhem um prazo fixo como 3, 6 ou 12 meses, mas o número em si importa menos do que ter isso registrado. Também defina a data de início para não haver confusão depois. Se você paga na data da fatura, mas o link é publicado duas semanas depois, o acordo deve dizer qual data começa a contagem.

Defina o que “ativo” significa em termos claros. Por exemplo: o link deve estar em uma página publicamente acessível (sem login), a página deve carregar normalmente em um navegador e deve ser indexável, a menos que você concorde explicitamente ao contrário. Isso evita que um link tecnicamente exista, mas esteja atrás de um paywall ou em uma página bloqueada para motores de busca.

Expectativas de uptime não precisam ser complicadas. Você pode limitar quanto tempo uma única queda pode durar, quanto tempo total de inatividade é permitido por mês, se manutenção programada exige aviso, o que conta como uma queda (página removida vs. erros temporários do servidor) e como o uptime é medido.

Também cubra o fim do prazo e renovação. Declare se o link pode ser removido no término do período, se pode permanecer mas sem garantia, e como funcionam renovações (renovação automática vs por confirmação).

Exemplo: você compra uma colocação de 12 meses, mas o publisher migra o site no mês 5. O SLA deve permitir uma janela curta para manutenção, mas se a página ficar fora do ar além do limite, o vendedor deve restaurar o link ou estender o prazo para compensar os dias perdidos.

Atributos do link e requisitos técnicos

Um backlink pode parecer “ativo” numa página, mas ainda assim passar pouco valor se os atributos ou configurações da página estiverem errados. Seu SLA deve declarar as regras técnicas desde o início, para evitar discussões posteriores sobre o que foi entregue.

Comece com follow vs nofollow. Se você está pagando por autoridade e posicionamento, muitos compradores esperam um link padrão seguido (dofollow). Se nofollow for aceitável em certos casos (por exemplo, quando um publisher exige), escreva isso claramente e trate como um entregável diferente.

Em seguida trate de atributos rel. Alguns sites adicionam rel="sponsored" ou rel="ugc" por política. Decida se esses são exigidos, permitidos ou proibidos, e escreva uma cláusula simples sobre nofollow/sponsored/UGC. O importante é controle de mudanças: atributos não devem ser adicionados ou alterados após a colocação sem sua aprovação por escrito (incluindo trocar follow por nofollow).

Os requisitos técnicos devem ir além do rel. Um link pode estar presente mas ser bloqueado de indexação ou diluído por configurações de canonical.

Especificação técnica mínima a incluir

Mantenha simples e testável:

• O link deve ser um elemento HTML visível <a> (sem CSS que o oculte, e sem links apenas via JavaScript, se HTML for exigido).
• A URL de destino deve corresponder exatamente (sem redirecionamentos inesperados, rastreadores ou URLs encurtadas, a menos que aprovados).
• A página deve ser indexável (meta robots em index, follow e não bloqueada por robots.txt).
• A tag canonical deve apontar para a mesma página onde o link aparece (não para uma URL diferente).
• A colocação não deve estar dentro de iframes ou áreas bloqueadas para rastreadores.

Exemplo: você compra uma colocação em um post de blog através de um inventário curado. Duas semanas depois, o publisher atualiza o template e adiciona rel="sponsored" no site todo. Se seu SLA incluir “sem alterações de atributos sem consentimento” e uma verificação de conformidade, você tem um caminho claro para pedir correção ou substituição.

Salvaguardas de qualidade do site e do conteúdo

Um backlink pode estar ok no primeiro dia e se tornar arriscado depois, caso a página ou site mudem. Salvaguardas de qualidade no SLA protegem você de colocações que fiquem inúteis, inseguras ou enganosas.

Comece com acessibilidade. A página deve permanecer publicamente acessível (não atrás de login ou paywall) e o link deve permanecer rastreável. Indique que a página não pode ser bloqueada por robots.txt, meta noindex ou outros bloqueios técnicos que impeçam motores de busca de vê-la.

Depois, defina exclusões de conteúdo claramente. Evite termos vagos como “site limpo”. Liste o que não é permitido: malware, conteúdo adulto, produtos ou serviços ilegais, ódio ou conteúdo extremista e downloads enganosos. Se tiver preocupações de brand safety, adicione regras de adjacência (por exemplo, não posicionar seu link ao lado de conteúdo de cassino ou remédios controlados).

Edições de conteúdo são outro problema comum. Publishers atualizam artigos, trocam seções ou “refresh” de páginas, e seu link é empurrado para baixo ou reescrito. Concorde o que pode ser alterado após a colocação (erros gramaticais menores) e o que não pode (mover o link para rodapés, sidebars ou bios; remover o contexto ao redor; adicionar afirmações negativas ou enganosas próximas ao nome da sua marca).

Finalmente, proíba truques com links. Inclua linguagem que impeça cloaking, redirecionamentos forçados ou substituição da sua URL por hops de rastreamento que não resolvam corretamente.

Se estiver comprando colocações por meio de um provedor (por exemplo, um inventário curado como SEOBoosty), pergunte quais checagens de triagem eles aplicam e garanta que essas checagens constem no SLA, e não apenas no material de marketing.

Política de substituição e remediação

Um backlink não é “deixar e esquecer”. Páginas são atualizadas, editores limpam posts antigos e às vezes um site muda de dono. Uma política clara de substituição e remediação é o que torna um SLA prático.

Comece definindo o que aciona uma substituição. Gatilhos comuns incluem remoção do link, exclusão da página, definição como noindex ou mudança de propriedade do domínio que afete materialmente a qualidade ou relevância.

Defina um cronograma. “O mais rápido possível” é vago. Um padrão como “dentro de X dias úteis após confirmação” é mais fácil de aplicar.

Depois defina o que “substituição” significa. Opções comuns incluem restaurar o link no mesmo domínio, substituir em um domínio similar, fornecer crédito para uma colocação futura ou reembolsar proporcionalmente.

Acrescente limites para manter o equilíbrio. Por exemplo, limite o número de substituições por link por período e defina exceções (força maior como quedas em todo site, remoções legais ou encerramento de plataforma).

Inclua também responsabilidades do comprador. Você deve fornecer uma URL de destino funcional, manter redirecionamentos estáveis e notificar o vendedor rapidamente quando detectar um problema. Uma cláusula simples como “o comprador deve reportar problemas dentro de X dias após a descoberta” evita meses de inatividade silenciosa.

Se estiver comprando via inventário curado como SEOBoosty, essa seção ainda deve detalhar prazos e opções de substituição para que as expectativas coincidam com a realidade.

Cadência de relatórios e verificação

Se você não consegue verificar que um link está ativo, você não consegue gerenciá-lo. Seu SLA deve definir a cadência de relatórios, o que conta como prova e com que rapidez incidentes devem ser comunicados.

Escolha uma cadência que combine com a frequência com que as páginas mudam. Relatórios mensais são comuns para colocações estáveis. Semanais podem fazer sentido logo após o lançamento ou quando os links estão em páginas de edições frequentes. Relatórios trimestrais costumam ser lentos demais, a menos que o vendedor também se comprometa a alertar quando algo mudar.

Um bom relatório deve ser utilizável sem trocas adicionais de mensagens. No mínimo, inclua a URL da página, a URL de destino, o texto âncora usado, os atributos do link (follow/nofollow/sponsored/UGC) e prova (uma captura de tela mais um trecho de HTML mostrando o link). Também é útil incluir a data da verificação, o método usado para verificar e um breve histórico de mudanças para movimentos, flips de atributos, downtime ou remoções.

Nomeie os destinatários e os prazos. Por exemplo: enviar o relatório para dois e-mails dentro de cinco dias úteis após o fim do período, e enviar um aviso de incidente dentro de 24 horas se um link for removido ou alterado.

Um exemplo concreto: se um redesign empurra seu link do corpo principal para o rodapé, isso deve ser registrado como mudança de localização, não deixado para o próximo resumo mensal.

Se você está comprando via um provedor como SEOBoosty, pergunte se o relatório é por-link, por-domínio ou por conta, e garanta que o SLA bata com a forma como você vai auditar e aprovar colocações.

Conformidade, confidencialidade e noções legais básicas

Um acordo de backlink não trata só de onde o link fica. Ele também precisa de alguns itens legais básicos para que ambas as partes saibam o que é permitido, o que permanece privado e como problemas são resolvidos.

Primeiro, trate de divulgação. Se a colocação for paga, o contrato deve declarar como a página vai rotulá-la (por exemplo, “sponsored” ou aviso equivalente) e quem é responsável por seguir as regras editoriais do publisher.

Adicione regras de confidencialidade. Defina se o comprador pode mencionar publicamente o publisher ou o domínio em estudos de caso, redes sociais ou atualizações para investidores. Escreva claramente: o que pode ser compartilhado, por quem e em que formato.

Não contornar (non-circumvention) é opcional mas comum. Se um broker ou plataforma originou a colocação, inclua uma janela de tempo em que o comprador concorda em não contatar o publisher diretamente para colocações semelhantes. Mantenha isso estreito (duração e escopo) para não soar excessivamente amplo.

Mantenha o tratamento de dados mínimo. Declare quais informações serão compartilhadas (contato de faturamento, URL de destino, texto âncora e e-mail de relatório). Se planeja compartilhar analytics ou dados do Search Console, defina exatamente o que será acessado e por quanto tempo.

Termos de disputa devem ser monótonos e claros: qual lei se aplica, como as disputas se iniciam (notificação por escrito e prazo de cura), se será usada mediação ou pequenas causas primeiro, onde as disputas serão tratadas e limites de responsabilidade por coisas que ninguém controla (como mudanças de algoritmo).

Se usar um provedor como SEOBoosty, peça esses termos antecipadamente para saber o que pode divulgar, quais dados são exigidos e como desacordos serão resolvidos antes de assinar.

O que não prometer (e como redigir)

Um bom SLA protege ambos os lados ao eliminar promessas que ninguém controla. O maior sinal de alerta é garantir rankings, “domain authority” ou uma posição específica no Google. Resultados de busca mudam por muitos motivos fora do controle do vendedor, incluindo seu próprio site, concorrentes e atualizações de algoritmo.

Em vez de prometer resultados, prometa entregáveis. Comprometa-se com uma página específica, um link específico e verificação clara. Se quiser uma redação que soe tranquilizadora sem criar risco, vincule-a ao que pode ser checado.

Redação mais segura e específica

Exemplos que você pode adaptar:

• Substitua “Garantimos melhorias de ranking” por “Iremos colocar um link na página acordada e mantê-lo pelo prazo acordado, salvo remoção ou alteração pela editora.”
• Substitua “Você terá 1.000 visitas” por “Reportaremos o status do link e os detalhes da colocação; tráfego não é garantido.”
• Substitua “O link será indexado” por “Indexação é best-effort; forneceremos evidência da publicação e da URL ativa, mas a indexação por motores de busca está fora do nosso controle.”
• Substitua “No ar em 7 dias” por “Data de publicação é X, com um atraso aceitável de Y dias se o calendário editorial do publisher mudar.”

Se quiser mencionar tráfego, defina o que será medido (por exemplo, cliques de referência vistos na analytics) e o que não será (crescimento orgânico geral).

Seja explícito sobre o que está fora do escopo. Muitas disputas ocorrem porque o comprador assume que o vendedor também escreverá conteúdo, adicionará links internos, fará alterações on-page ou colocará múltiplos links. Mantenha simples: uma página, um link, uma URL de destino, salvo acordo em contrário por escrito.

Cenário exemplo: link removido após atualização da página

Você compra um backlink em um blog conhecido. Dois meses depois, esse site faz um redesign e reorganiza posts antigos. Seu link estava no corpo do artigo, mas após a atualização ele sumiu ou foi movido para uma página de “recursos” com pouco tráfego.

Com um SLA claro, isso vira um conserto rápido em vez de uma discussão. O acordo já responde onde o link deve aparecer, quanto tempo deve ficar, quais atributos são permitidos, como funcionam substituições e com que frequência você recebe provas.

Cláusulas em português simples que você pode adaptar:

Placement: “O link será colocado no conteúdo principal da URL especificada, não em rodapé, barra lateral ou bio do autor, salvo aprovação por escrito.”

Duration: “O link permanecerá ativo por 12 meses a partir da data de go-live, com uma janela de 7 dias para restaurar se for temporariamente removido durante manutenção.”

Attributes: “O link será dofollow, salvo se marcado como rel=sponsored ou rel=nofollow por acordo mútuo por escrito.”

Replacement: “Se a página for removida, redirecionada ou alterada materialmente de forma que o link se perca, o provedor restaurará o link ou o substituirá por uma colocação de igual ou maior autoridade dentro de 14 dias.”

Reporting: “O provedor confirmará o go-live e depois reportará mensalmente o status, incluindo a URL ativa e uma captura de tela.”

Quando o problema surgir, ambos seguem um roteiro simples: o comprador checa o último relatório e coleta evidências, notifica o provedor com a colocação esperada e a última data confirmada, o provedor responde dentro do prazo acordado, restaura ou substitui dentro da janela de substituição e envia a verificação atualizada.

Checklist de contrato de backlink (verificações rápidas)

Se quer um SLA fácil de aprovar (e difícil de contestar depois), mantenha um checklist de uma página junto ao contrato completo. Isso ajuda a identificar lacunas antes do pagamento.

Comece pelos cinco itens que determinam se o link é realmente o que você comprou: colocação (página e localização exatas), duração (prazo mínimo e regras de downtime), atributos do link (follow/nofollow e sponsored/UGC), política de substituição (opções e prazos) e relatórios (qual prova você recebe e com que frequência).

Depois acrescente as verificações que mais causam disputas quando faltam: indexabilidade (não bloqueado por robots, não definido como noindex), sem cloaking (o link aparece igual para usuários e motores), limites de edição (o que pode mudar sem aviso vs o que exige aprovação) e um contato nomeado com tempo de resposta.

Para aprovações internas mais rápidas, peça um resumo de SLA de uma página que espelhe o checklist e faça referência ao contrato completo. Mesmo comprando de um inventário curado como SEOBoosty, esse resumo mantém ambos alinhados quando algo muda na página do publisher.

Próximos passos: redija seu SLA e escolha um modelo de sourcing

Comece transformando suas expectativas em um documento de uma página que você realmente use. Um SLA de backlink não precisa de teatro jurídico. Precisa de linguagem clara sobre “o que, onde, quanto tempo e o que acontece se quebrar”.

Construa um template simples de SLA a partir dos seus indispensáveis

Anote os itens com os quais você não abre mão e acrescente itens opcionais apenas se forem fáceis de verificar. Muitas disputas acontecem porque compradores pedem “um bom link” em vez de detalhes mensuráveis.

Um primeiro rascunho simples pode ser curto:

• Colocação: tipo de página e localização (por exemplo, dentro do corpo do artigo, não no rodapé)
• Duração: tempo mínimo ativo e o que conta como downtime
• Atributos: valores rel exigidos (dofollow/nofollow/sponsored/UGC) e se a URL deve ser clicável
• Substituição: quando uma substituição é devida e com que rapidez deve ser entregue
• Relatórios: prova que você recebe e frequência

Depois de definir os obrigatórios, adicione itens desejáveis apenas se servirem a um propósito real (por exemplo, “sem conteúdo adjacente de cassino” ou “página deve ser indexada”). Se uma cláusula for difícil de checar, será difícil de aplicar.

Escolha um modelo de sourcing que mantenha termos claros

Como você compra links afeta o quão padronizado seu SLA pode ser. Acordos pontuais por outreach variam por publisher e são mais difíceis de padronizar. Um modelo de inventário curado pode ser mais fácil porque as expectativas são definidas por domínio antecipadamente, evitando renegociações a cada vez.

Se preferir esse caminho, SEOBoosty (seoboosty.com) é um exemplo de serviço de inventário curado onde você seleciona domínios e assina, o que pode facilitar documentar expectativas de colocação e manutenção num SLA consistente.

Antes de assinar, peça um relatório de exemplo e um caso real de como substituições são tratadas. Se o provedor não puder mostrar ambos, aperfeiçoe o SLA ou escolha outra abordagem.